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知名度よりサービスの質が重要!マンション管理会社の選び方。 堅く選ぶ!本当に頼られるマンション管理会社Navi

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サポート内容を確認する

このページでは日常業務から万が一のトラブル時まで、サポート内容でマンション管理会社を選ぶ際のポイントなどを紹介します。

トラブル時も含めたマンション管理会社のサポート内容とは

日常業務から万が一のトラブル時まで、サポート内容でマンション管理会社を選ぶ際のポイントなどを紹介マンション管理サービスは主に以下に紹介する5つに分類することができます。

■事務管理
組合運営の事務全般で、管理計画の策定総会運営会計関連など多岐にわたっています。
現在はシステム化することで効率化している業者も多く、プラニングなどはプロの提案力が期待できる部分です。

■管理員
これは個々のパーソナリティに影響される部分が少なくありませんが、高品質なサービスを提供している業者ではマニュアルチェックシートなどで業務レベルをしっかり管理できる仕組みを確立しているもの。
日々顔を合わせる存在なので、対応力もチェックすべきポイントです。

■清掃
清掃の質は管理会社のプログラム化研修制度などによって大きく変わってきます。
住民にはすぐに結果がわかるので、マンションのコミュニティサイトの口コミを見るとけっこう参考になるでしょう。

■建物・設備管理
各種点検や検査は管理会社の有資格者が実施することになります。
これは目に見えない部分も多いので、トラブルを未然に防ぐような体制でチェックしてくれる業者なら安心できます。

■緊急対応
多くのマンション管理会社では365日24時間のコールセンターを用意して、トラブル時に緊急対応してくれます。

マンション管理会社の契約内容と対応範囲

マンション管理会社が対応してくれるのは基本的に契約内容に沿ったもの。
公式サイトや見積もり内容をチェックするのはもとより、プレゼン時には不明点や疑問点はこと細かにヒアリングしておく必要があります。

なお、大手のサービスは比較的画一的で品質が維持されるともいえますが、大手でない業者の中にはより柔軟な対応してくれるところもあります。
本来、契約内容にはない業務でも住民にプラスになることは積極的にサポートしてくれるところもあるので、こうした点はマンション管理会社の口コミ掲示板などで評判をチェックすることをおすすめします。